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Resi e condizioni di vendita

Diritto e termini per l'esercizio del recesso.

L’acquirente ha diritto di recesso entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine inviando a spese proprie i prodotti non graditi, perfettamente confezionati nelle confezioni originali e mai utilizzati, all’Azienda Amoretti Profumi dopo avere scritto una e-mail nella quale si comunica l’intenzione di reso.

Nella e-mail il consumatore indicherà il numero di ordine e il contatto telefonico.

Verranno inviate tutte le istruzioni su come effettuare il reso.

Il rimborso avverrà solo dopo che l’Azienda avrà verificato il perfetto stato dei prodotti, integri e mai utilizzati. Il rimborso non verrà fatto qualora arrivassero presso l’azienda prodotti utilizzati, rovinati o non completi in tutte le parti (compresi accessori, istruzioni etc..). Dovranno essere rispediti eventuali omaggi legati all’ordine.

Indirizzo mail per richiedere il reso: customercare@amorettiprofumi.com

Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario mediante le le coordinate bancarie (Codice IBAN dell’intestatario della fattura) fornite dell'Acquirente.

Difetti, non conformità e danni ai prodotti.

L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.

In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti ad Amoretti seguendo le procedure descritte di seguito.

Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Amoretti ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.

L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di Amoretti per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi.

La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di Amoretti dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.

Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso ad Amoretti:

In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile delle spedizioni corriere espresso BRT:

  • Rifiutare la consegna e scrivere sul documento del corriere l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata.
  • Occorre inoltrare successivamente una segnalazione riguardo il rifiutato ritiro a AMORETTI tramite e- mail customercare@amorettiprofumi.com o telefonando al numero 011 6051524 ( Lun-Ven 9:30-12:00 14:30-18:00)

Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso, o errato:

Contattare tempestivamente il Servizio Clienti specificando numero di Ordine e dati utili

Contatti Servizio Cliente:

  • Telefono dal lunedi al venerdi, orari 9:30-12:00 14:30-18:00: +393371520624
  • E-Mail: customercare@amorettiprofumi.com

Il Servizio Clienti Amoretti potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile.

Il Servizio Clienti Amoretti indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.

Una volta ricevuti i prodotti, Amoretti verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet.

Dovranno essere rispediti ad Amoretti anche eventuali omaggi legati all’ordine.

Ove tale verifica sia positiva, Amoretti sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 15 (QUINDICI) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.

Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Amoretti. Nel caso in cui Amoretti non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Amoretti ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione dell’acquisto e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti.

Il rimborso del prezzo verrà effettuato da Amoretti con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui riceverà i prodotti.

Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Amoretti ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, con addebito spese di spedizione a carico dell’acquirente.